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Nachhaltige Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit

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Verfahren zur Beurteilung und Gestaltung von Büro- und Bildschirmarbeit sowie Mobiler Arbeit (BBM).

Software · Erwartungskonformität

Vorgaben aus der ArbstättV

Anhang Nummer 6.5, Absatz 1:
"Beim Betreiben der Bildschirmarbeitsplätze hat der Arbeitgeber dafür zu sorgen, dass der Arbeitsplatz den Arbeitsaufgaben angemessen gestaltet ist. Er hat insbesondere geeignete Softwaresysteme bereitzustellen."

Anhang Nummer 6.5, Absatz 2:
"Die Bildschirmgeräte und die Software müssen entsprechend den Kenntnissen und Erfahrungen der Beschäftigten im Hinblick auf die jeweilige Arbeitsaufgabe angepasst werden können."

Anhang Nummer 6.5, Absatz 3:
"Das Softwaresystem muss den Beschäftigten Angaben über die jeweiligen Dialogabläufe machen."

Anhang Nummer 6.5, Absatz 4:
"Die Bildschirmgeräte und die Software müssen es den Beschäftigten ermöglichen, die Dialogabläufe zu beeinflussen. Sie müssen eventuelle Fehler bei der Handhabung beschreiben und eine Fehlerbeseitigung mit begrenztem Arbeitsaufwand erlauben."

Erläuterung / Abmessung

Eine Software ist erwartungskonform, wenn

• sie der Ausbildung, den Kenntnissen und Erfahrungen des Benutzers entspricht,
• die Orientierung (auf unterschiedlichen Ebenen) durch eine einheitliche Gestaltung erleichtert wird,
• sie nach einem einheitlichen Prinzip bedienbar ist,
• sie Auskunft darüber gibt, ob eine Eingabe erfolgreich oder erfolglos war,
• die Bearbeitungszeiten vorhersehbar sind,
• sie den Benutzer Über gerade ablaufende Prozesse informiert.

Merkmalsspezifische Maßnahmenvorschläge bei der Bewertung „nein“

• Unterrichtung und Unterweisung in die benutzte Software,
• Software - soweit möglich - anpassen bzw. neue Software beschaffen.

Richtlinien / rechtlicher Bezug / Nachschlagewerke

• ArbStättV - Verordnung über Arbeitsstätten
  Anhang Nummer 6.5: Anforderungen an die Benutzerfreundlichkeit von Bildschirmarbeitsplätzen
• DGUV Information 215-410 - Bildschirm- und Büroarbeitsplätze - Leitfaden für die Gestaltung
  7.5 Zusammenwirken Mensch - Arbeitsmittel (Software-Ergonomie)
• DIN EN ISO 9241 - Ergonomie der Mensch-System-Interaktion
  Teil 10: Grundsätze der Dialoggestaltung,
  Teil 11: Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit,
  Teil 12: Informationsdarstellung,
  Teil 13: Benutzerführung,
  Teil 14: Dialogführung mittels Menüs,
  Teil 15: Dialogführung mittels Kommandosprachen,
  Teil 16: Dialogführung mittels Manipulation,
  Teil 17: Dialogführung mittels Bildschirmformularen.
• DIN EN ISO 29241 - Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten
  Teil 2: Anforderungen an die Arbeitsaufgaben (Leitsätze)

Frage-Antwort-Dialoge zur Bildschirmarbeit

Besteht ein Unterschied zwischen den Begrifflichkeiten "Telearbeit" und "Homeoffice"? mehr

Eine Firma schickt alle Mitarbeiter auf Dauer ins Home-Office (Telearbeit), was ist zu beachten? mehr

Muss der Arbeitgeber die Telearbeitsplätze seiner Mitarbeiter auf seine Kosten mit entsprechendem Mobiliar ausstatten? mehr

Müssen auch die Bürogeräte der Außendienstmitarbeiter im Home-Office regelmäßig durch einen Sachkundigen auf ihren ordnungsgemäßen Zustand hin geprüft werden? mehr

Gibt es eine gesetzliche Regelung, wann ein Arbeitnehmer erneut Anspruch auf eine Bildschirmarbeitsbrille hat? mehr